Ваш следующий трип на поезде отменен? Не волнуйтесь! Сделать возврат железнодорожных билетов проще, чем вы думаете. Мы не только дадим вам подробную инструкцию по возврату билетов на поезда ржд онлайн, но и расскажем о некоторых нюансах, а также поделимся полезным лайфхаком про гарантированный возврат.

1. Войдите в «Личный кабинет», используя почту, указанную при оформлении заказа.

2. Далее нажмите на кнопку «Получить код». Вам на электронную почту придёт четырёхзначный одноразовый код доступа, его нужно будет ввести в открывшемся окне.

3. Перейдите в разделе «Заказы» и выберите поездку, которую хотите отменить.

4. В выбранном заказе в правом верхнем углу найдите стрелку и нажмите на нее, после чего откроется дополнительный блок с функциональными кнопками. Нажмите на кнопку «Оформить возврат».

5. В открывшемся окне выберите билеты, которые нужно вернуть или нажмите «Весь заказ», если сдать нужно все билеты. Затем введите номер документа, указанного при покупке билета и нажмите на кнопку «Оформить возврат».

6. В следующем окне на экран будет выведена сумма, которую вам вернут. Нажмите на кнопку «Вернуть билет». 

После того, как ваш запрос на возврат будет подтвержден, мы сразу начнем процедуру возврата денежных средств. Однако, учтите, что зачисление денег на вашу карту зависит от работы банка. В случае задержки, рекомендуем уточнить статус заявки у вашего банка. Подробнее о процессе и сроках возврата денежных средств за билеты на поезда ржд, рассказали здесь. 

Сдать билеты на поезд онлайн можно также в нашем мобильном приложении ЖД Билеты (iOS, Android). Процедура аналогична возврату билетов на сайте: 

1. Войдите в свой профиль в приложении «ЖД Билеты» с помощью почты, указанной при оформлении заказа и одноразового кода доступа.

2. Перейдите в разделе «Мои билеты» и выберите поездку, которую хотите отменить.

3. Нажмите на кнопку «Управление заказом».

4. Введите номер документа, указанного при покупке жд билетов.

5. Нажмите на кнопку «Уточнить сумму к возврату». У вас на экране отобразится сумма, которую вам вернут. Далее нужно подтвердить возврат. 

Возврат билетов онлайн – это не только просто, но и удобно. Вам не нужно тратить время и силы на поездку в кассу. Процесс можно завершить всего лишь несколькими кликами.

▶ Пользователь, который оформляет возврат билетов, действует от имени всех пассажиров заказа. Таким образом, все пассажиры считаются проинформированными о возврате.

▶ Возможен возврат как целого заказа с жд билетами, так и отдельных электронных билетов.

▶ Электронные билеты на провоз багажа возвращаются автоматически с билетами пассажиров, на  которые оформляется возврат.

▶ Возврат билетов онлайн возможен только в том случае, если они были оплачены банковской картой или электронными деньгами.

Наличие в заказе услуги «Гарантированный возврат» значительно упрощает планирование любого путешествия и гарантирует 100% возврат денежных средств, если планы поменяются и билеты нужно будет сдать.

Безопасное раннее бронирование. Покупайте билеты на старте продаж (за 90 дней до поездки) по более выгодным ценам и не переживайте о возможных изменениях планов. С гарантированным возвратом вы получите 100% возврат денежных средств в случае отмены поездки.

Путешествия с детьми. Маленькие дети подвержены простудам, и планы могут измениться. Добавив «Гарантированный возврат» в заказ, вы сможете избежать финансовых потерь если ребенок заболеет.

Коллективные поездки. Планируя поездку группой, каждый участник может спокойно рассчитывать на возврат денег, если по каким-то причинам не сможет поехать.

Зачем рисковать, если можно защитить себя и свое путешествие? Гарантированный возврат — ваш надежный спутник в мире путешествий на поездах РЖД.

Мы всегда на связи! Если у вас возникли трудности или вам нужна помощь, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки. Мы готовы помочь вам разобраться в любой ситуации: +7 495 269-83-65 (круглосуточно и без выходных), support@ufs.travel (отвечаем с 8:00 до 20:00 по будням).