Фото: PeopleImages / Shutterstock
С 1 сентября для авиапассажиров в России вступили в силу новые правила, которые регулируют использование билетов с пересадками и обратными сегментами. Теперь ситуация, когда человек пропускает первый перелет, а авиакомпания автоматически аннулирует весь билет, получила более четкие рамки.
Если вы опоздали или не смогли вылететь на первом участке маршрута, билет можно сохранить — но только при соблюдении двух условий:
1. Нужно сообщить перевозчику лично в аэропорту не позднее чем через два часа после вылета пропущенного рейса.
2. До следующего сегмента в билете должно оставаться минимум 24 часа.
Эти требования касаются как внутренних маршрутов, так и рейсов за границу и обратно.
Например, вы купили билет Владивосток — Москва — Сочи и не успели на рейс Владивосток — Москва. Если вы приедете в аэропорт через час после вылета пропущенного рейса и уведомили перевозчика о том, что вы хотите продолжить путешествие, билеты из Москвы в Сочи должны сохраниться. Это при условии, что до следующего сегмента (Москва — Сочи) не менее 24 часов.
Данное правило также действует на билеты «туда-обратно».
Важно: за пропущенный рейс деньги не вернут, но и доплачивать за последующие перелёты не придётся.
Раньше возможность сохранить билет тоже существовала, но без четких правил. У каждой авиакомпании действовали свои внутренние регламенты: где-то допускали уведомление за полчаса до вылета, где-то требовали звонка в колл-центр. Теперь единые сроки закреплены официально.
